IT Storage Cluster  EDV - Solution GmbH

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Verfügbarkeit klingt gut, reicht uns aber nicht!

Service und Support - HA Storage Cluster Lösung

Optimaler Service und Support für Ihre HA Storage Cluster Lösung

Die HA Storage Cluster Lösung sorgt für Sicherheit und Hochverfügbarkeit der Daten. Genau so wichtig ist eine kundenorientierte Service und Support Lösung.

Unser Service und Support ist praxiserprobt, zuverlässig und unkompliziert.

Er bietet Ihnen Zugang zu allen Fehlerkorrekturen, Updates, Upgrades aber auch technischen Support mittels Fernwartung oder auch durch vor Ort Termine.
Mit unserem proaktiven Monitoring lassen sich Support Fälle sehr rasch erkennen und durch unsere erfahrenen Support Mitarbeiter lösen.

 

Unsere Service und Support Pakete:

BRONZE Paket

  • 3x Tickets pro Jahr
  • E-Mail Service und Support
  • Produkt Updates
  • Monitoring der Storage Cluster Lösung

SILBER Paket

  • Unlimitierte Tickets
  • E-Mail Service und Support
  • Telefonischer Service und Support
  • Support mittels Fernwartung
  • Reparatur und Austausch von Hardware-Teilen
  • Produkt Updates
  • Garantierte Reaktionszeiten
  • Information Subscription-Service
  • Monitoring der Storage Cluster Lösung

GOLD Paket

  • Unlimitierte Tickets
  • E-Mail Service und Support
  • Telefonischer Service und Support
  • Support mittels Fernwartung
  • Vor Ort Service und Support
  • Reparatur und Austausch von Hardware-Teilen
  • Produkt Updates
  • Garantierte Reaktionszeiten
  • Information Subscription-Service
  • Monitoring der Storage Cluster Lösung
  • Storage Cluster Audit inklusive Nachbesprechung

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