leitspruch
99,9 %
Services klingt gut, reicht uns aber nicht!

IT Wartung - zum Fixpreis!

Unsere IT Wartung zum Fixpreis vereint alle Tätigkeiten eines Helpdesks, eines technischen Supports und die dazugehörigen administrativen Leistungen (wie zum Beispiel das Erstellen der Dokumentation) in Höhe einer Monatlichen Pauschale.

Kurz gesagt: WIR SIND IHRE IT - ABTEILUNG!

Alle anfallenden Tätigkeiten, Anfragen und auch Störungen werden in unserem Service Center erfasst und rasch und unbürokratisch in einer vorgegebenen Zeit (Reaktionszeit) mittels Fernwartung oder auch mittels vor Ort Terminen bearbeitet und gelöst.


Folgende Leistungen beinhaltet unsere IT Betreuung zum Fixpreis

  • Persönliche Betreuung durch unser Projektteam
  • Anbindung an unser Service Center
  • Bearbeitung von anfallenden Anfragen / Störungen mittels Fernwartung oder vor Ort Terminen
  • Durchführung von laufenden Administratorentätigkeiten
  • Kontinuierliche Überwachung (Monitoring) von definierten Diensten und systemkritischen Komponenten
  • Verwaltung und Implementierung von gezielten Änderungen der Konfiguration (z.B. User Verwaltung, ...)
  • Tägliche Kontrolle des Sicherungsberichts
  • Schnittstelle zu externen Unternehmen
  • Abschluss und Dokumentation der Störung mithilfe unseres Ticketsystems
  • Auswertung der Störungen und Verfassen von Reports
  • Im Garantiefall sorgen wir für die Abwicklung mit dem Hersteller
  • Regelmäßige Analyse von Schwachstellen, Bedrohungen und Risiken
  • Nachhaltige Behebung von wiederkehrenden Störungen (z.B. andauernde Leitungsprobleme, ...)
  • Erstellung eines Notfallplans für die wichtigsten zentralen Hardware Geräte
  • Updaten der Kernkomponenten nach einem besprochenen Zeitplan
  • Permanente Qualitätsprüfung durch unseren Technischen Leiter
  • Regelmäßige Berater- und Besprechungstermine
  • Protokollierung und Dokumentation von Anpassungen oder Veränderungen
  • Geheimhaltungsverpflichtung
  • Vollständige Dokumentation der IT Anlage
  • Vollständige Dokumentation der bestehenden Software Lizenzen.