Checklisten // EDV - Solution GmbH

Checklisten

„von uns erhalten Sie ehrliche und kompetente Antworten!“

Servicevereinbarung
Mit den wichtigsten Fragen, die Sie vor Abschluss einer Servicevereinbarung stellen, wappnen Sie sich gegen unangenehme Überraschungen. Die Sicherheit Ihrer IT Umgebung sollte es Ihnen daher Wert sein, die richtige Entscheidung zu treffen, denn diese wird über viele Jahre hinweg die Basis für eine erfolgreiche Zusammenarbeit bilden. Sie tätigen hohe Investitionen in den Ausbau und Erhalt Ihrer IT Landschaft – es ist daher Ihr gutes Recht, angemessene Gegenleistungen zu erwarten.

Wir sind bestrebt, Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot zukommen zu lassen, das Ihre ganz spezielle Situation und daraus resultierende Anforderungen in jeder Hinsicht berücksichtigt. Bereits in der vorbereitenden Beratung klären wir Sie genauestens über Ihre Möglichkeiten auf. Wir geben Ihnen auf jede Frage eine ehrliche Antwort.

Nicht selten werden Sie Angebote erhalten, die Ihrem aktuellen Vertrag entsprechen. Sind einst abgeschlossene Servicelevel und Vereinbarungen wirklich noch nötig oder müssen diese womöglich erweitert werden? Das können Sie nur wissen, wenn Sie Ihre Anforderungen genau kennen. Wir helfen Ihnen dabei.

Wir haben einige Fragen entwickelt, mit denen Sie gut vorbereitet ins Beratungsgespräch gehen, um die Spreu vom Weizen zu trennen.

 

Hier haben wir vier dieser Fragen für Sie vorab zusammengestellt:

  • Welcher Art ist die benötigte Betreuung und welche Maßnahmen ergreift der Servicedienstleister, um deren Einhaltung zu garantieren?
  • Wie kompetent und praxiserfahren ist der Dienstleister?
  • Ist der Dienstleister bereit, Referenzen mit vergleichbarem Anforderungsprofil zu nennen?
  • Besteht das Team des Dienstleisters aus fest angestellten Mitarbeitern oder arbeitet er (nur) mit externen Mitarbeitern?

 

Treten Sie mit uns in Kontakt, damit wir Ihnen diese und alle anderen Fragen beantworten können.